Obchodné podmienky

Poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom stránky zazrakysadeju.sk je:

• Obchodné meno: Madero Martina
• E-mail: [email protected]
• Telefón: 0907 088 272

• Prevádzkovateľ: osoba uvedená v článku 1, ktorá služby poskytuje.
• Klient: osoba, ktorá si službu rezervuje. Klient, ktorý koná mimo svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom.
• Služba: procedúra alebo kurz z ponuky na stránke, poskytnutý v salóne v dohodnutom termíne.
• Rezervácia: záväzná objednávka služby na konkrétny termín, odoslaná cez rezervačný formulár, telefonicky alebo osobne.

Služby salónu slúžia na relaxáciu, regeneráciu a osobnú pohodu. Nie sú zdravotnou starostlivosťou, liečbou ani fyzioterapiou a nenahrádzajú lekárske vyšetrenie ani ošetrenie.

Access Bars, harmonizácia čakier, očista a pozretie do kávy sú alternatívne a duchovné techniky zamerané na uvoľnenie a sebapoznanie. Prevádzkovateľ nezaručuje konkrétny výsledok, výklad nie je predpoveďou budúcnosti ani radou v zdravotných, právnych či finančných otázkach a rozhodnutia klienta zostávajú na ňom.

Klient je povinný pred procedúrou upozorniť prevádzkovateľa na zdravotné okolnosti, ktoré môžu byť prekážkou (najmä horúčka, akútny zápal, infekčné alebo kožné ochorenie, čerstvé poranenie alebo operácia, kŕčové žily, trombóza, onkologické ochorenie, tehotenstvo, užívanie liekov na riedenie krvi). Prevádzkovateľ môže procedúru neposkytnúť alebo upraviť jej rozsah, ak je to v záujme zdravia klienta.

Po bankovaní a maderoterapii sa môžu dočasne objaviť začervenanie alebo stopy po bankách. Ide o bežný prejav procedúry, nie o vadu služby.

Klient si vo formulári zvolí službu, voľný termín a vyplní meno, e-mail a telefón. Pred odoslaním môže všetky údaje skontrolovať a zmeniť. Odoslaním rezervácie potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a storno podmienkami.

Pri službách s okamžitým potvrdením je zmluva uzavretá doručením potvrdzujúceho e-mailu. Pri službách označených ako žiadosť o termín (napríklad kurzy) je zmluva uzavretá až vtedy, keď prevádzkovateľ termín potvrdí e-mailom alebo telefonicky.

Prevádzkovateľ môže rezerváciu odmietnuť alebo zrušiť, ak obsahuje zjavne nepravdivé údaje alebo ak klient opakovane neprišiel na rezervovaný termín bez zrušenia. O zrušení klienta bezodkladne informuje.

Všetky ceny sú uvedené v eurách. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú preto konečné. Platí cena uvedená pri službe v čase odoslania rezervácie.

Služba sa platí na mieste po jej poskytnutí, v hotovosti alebo prevodom cez QR kód. Ak prevádzkovateľ na stránke ponúkne online platbu kartou, prebieha cez platobnú bránu Stripe; údaje o platobnej karte prevádzkovateľ nevidí ani neuchováva.

Permanentky sa od 1. 1. 2026 nevydávajú. Doklad o zaplatení dostane klient pri platbe.

Klient môže rezerváciu bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom, a to cez odkaz v potvrdzujúcom e-maile, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na 0907 088 272. Rozhodujúci je okamih doručenia oznámenia.

Pri zrušení neskôr ako 24 hodín pred termínom alebo pri neohlásenom neprídení účtuje prevádzkovateľ storno poplatok 50 % z ceny rezervovanej služby. Klient ho uhradí pri najbližšej návšteve alebo prevodom.

Ak klient príde neskoro, procedúra sa skracuje o čas omeškania a cena sa nemení, aby nasledujúci klienti nečakali. Ak termín zruší prevádzkovateľ (napríklad pre chorobu), klient má nárok na náhradný termín a storno poplatok mu nevzniká.

Termín kurzu sa dohaduje individuálne. Na potvrdenie termínu sa vopred platí záloha, ktorej výšku a splatnosť prevádzkovateľ uvedie pri potvrdení. Záloha sa započíta do ceny kurzu. Drevené pomôcky na maderoterapiu sú súčasťou ceny kurzu.

Ak klient kurz zruší najneskôr 7 dní pred termínom, záloha sa mu vráti alebo sa po dohode presunie na nový termín. Pri neskoršom zrušení záloha prepadá ako náhrada za vyhradený čas a pripravené pomôcky. Ak kurz zruší prevádzkovateľ, záloha sa vracia v plnej výške.

Absolvovanie kurzu je zamerané na relaxačné techniky a nie je odbornou spôsobilosťou ani rekvalifikáciou, ak to nie je výslovne uvedené inak.

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť službu v dohodnutom termíne. Rezervácia s konkrétnym termínom je takouto zmluvou, preto pri nej 14 dňová lehota na odstúpenie neplatí. Klient však môže rezerváciu zrušiť podľa storno podmienok v článku 6.

Ak služba nebola poskytnutá riadne alebo v dohodnutom rozsahu, klient ju môže reklamovať e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na 0907 088 272, ideálne hneď na mieste alebo do 24 hodín, keď sa okolnosti dajú najlepšie posúdiť. Uvedie meno, termín služby a čo považuje za nedostatok.

Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii má klient podľa povahy nedostatku nárok na primeranú zľavu, bezplatné opakovanie služby alebo vrátenie ceny.

Reklamáciou nie je nespokojnosť s intenzitou alebo technikou, ak na ňu klient počas procedúry neupozornil, ani subjektívny dojem z výkladu či duchovnej techniky.

Klient uvádza pravdivé kontaktné údaje a informácie o zdravotnom stave. Prevádzkovateľ môže službu neposkytnúť alebo ukončiť, ak je klient pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok, správa sa nevhodne alebo vyžaduje úkony sexuálnej povahy. V takom prípade má prevádzkovateľ nárok na plnú cenu služby.

Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú pri poskytovaní služby podľa Občianskeho zákonníka. Nezodpovedá za následky, ktoré vznikli preto, že klient zamlčal alebo nepravdivo uviedol informácie o svojom zdraví.

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov na tejto stránke.

Klient, ktorý je spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, sa môže obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ si subjekt môže vybrať. Spor je možné podať aj cez platformu RSO Európskej komisie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. Na už uzavretú zmluvu sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky alebo rezervácie.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.