Obchodné podmienky e-shopu

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu na stránke zazrakysadeju.sk je:

• Obchodné meno: Madero Martina
• E-mail: [email protected]
• Telefón: 0907 088 272

Sviečky sú ručne odlievané a popisované, preto sa jednotlivé kusy môžu mierne líšiť farbou, odtieňom, kresbou vosku a rukou písaným textom od fotografií na stránke. Takéto rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou ručnej výroby, nie vadou.

Zámer, mantra a význam archanjela sú symbolickou a duchovnou súčasťou sviečky. Predávajúci nezaručuje ich konkrétny účinok.

Horiacu sviečku nikdy nenechávaj bez dozoru, mimo dosahu detí a zvierat, na nehorľavej podložke a ďaleko od záclon a iných horľavých predmetov. Za škodu spôsobenú nesprávnym používaním predávajúci nezodpovedá.

Kupujúci vloží sviečky do košíka, v pokladni vyplní meno, e-mail, telefón a prípadnú poznámku (napríklad farbu alebo venovanie) a objednávku odošle tlačidlom „Odoslať objednávku“. Pred odoslaním môže košík aj údaje skontrolovať a zmeniť.

Po odoslaní príde kupujúcemu e-mail o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá, keď predávajúci objednávku potvrdí (e-mailom, telefonicky alebo správou) alebo keď kupujúci sviečky uhradí, podľa toho, čo nastane skôr.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak tovar nie je možné vyrobiť, ak sa zmenila cena v dôsledku zjavnej chyby alebo ak objednávka obsahuje nepravdivé údaje. Už uhradenú sumu v takom prípade vráti do 14 dní.

Všetky ceny sú uvedené v eurách. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú preto konečné. Platí cena uvedená v košíku v čase odoslania objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť:

• v hotovosti alebo prevodom cez QR kód pri osobnom vyzdvihnutí,
• online platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe, ak je táto možnosť v pokladni dostupná. Údaje o karte zadáva kupujúci priamo u Stripe, predávajúci ich nevidí ani neuchováva.

Doklad o kúpe dostane kupujúci pri prevzatí tovaru alebo e-mailom.

Sviečky sa vyrábajú ručne na objednávku. Predávajúci oznámi kupujúcemu, keď je objednávka pripravená, spravidla do niekoľkých dní, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak lehotu nemôže dodržať, kupujúceho informuje a ten môže od zmluvy odstúpiť.

Tovar sa preberá osobne v salóne v meste Trnava v termíne, ktorý si strany dohodnú. Zaslanie poštou alebo kuriérom je možné len po individuálnej dohode; cenu dopravy predávajúci oznámi vopred.

Ak si kupujúci nevyzdvihne pripravený tovar do 14 dní od oznámenia ani po pripomenutí, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody prechádzajú na kupujúceho prevzatím tovaru.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy uzavretej cez e-shop odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie oznámi predávajúcemu jednoznačným vyhlásením e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na 0907 088 272, môže použiť aj vzorový formulár v článku 9. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle pred jej uplynutím. Od zmluvy môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na sviečky vyrobené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (vlastný text alebo venovanie, farba či motív na želanie, sviečka na mieru), ako to umožňuje zákon č. 108/2024 Z. z. Pri objednávke takej sviečky na to predávajúci upozorní.

Kupujúci vráti tovar nepoškodený, osobne v salóne alebo zaslaním na adresu predávajúceho, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie zaslaním znáša kupujúci. Za zníženie hodnoty tovaru (napríklad zapálená alebo poškodená sviečka) zodpovedá kupujúci.

Predávajúci vráti všetky platby vrátane ceny dopravy (okrem drahšieho než najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil, ak sa nedohodnú inak. Platbu nemusí vrátiť skôr, než tovar dostane späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Spotrebiteľ môže vady uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Vadou je napríklad prasknutá alebo rozbitá nádoba, knôt, ktorý nehorí, alebo iný než objednaný druh či veľkosť sviečky. Vadou nie sú prirodzené odchýlky ručnej výroby (článok 2), opotrebenie horením ani poškodenie nesprávnym používaním.

Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na 0907 088 272 alebo osobne v salóne. Uvedie číslo alebo dátum objednávky, opis vady a ak je to možné, priloží fotografiu. Tovar na posúdenie odovzdá predávajúcemu.

Kupujúci si môže zvoliť odstránenie vady, teda opravu alebo výmenu za nový kus. Ak to nie je možné alebo by to bolo neprimerané, má nárok na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny. Pri nepodstatnej vade nemôže od zmluvy odstúpiť.

Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení informuje kupujúceho e-mailom a vydá doklad o vybavení. Oprávnene reklamovaný tovar nahradí alebo vráti peniaze bez ďalších nákladov pre kupujúceho.

Kupujúci uvádza v objednávke pravdivé údaje a tovar preberá v dohodnutom termíne. Pri prevzatí si sviečky skontroluje; zjavné poškodenie odporúčame oznámiť hneď, aby sa dalo vyriešiť na mieste.

Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy, v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov na tejto stránke.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, sa môže obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ si subjekt môže vybrať. Spor je možné podať aj cez platformu RSO Európskej komisie (ec.europa.eu/consumers/odr).

Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, www.soi.sk.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. Na už uzavretú zmluvu sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky alebo rezervácie.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.